7 月 21 日消息 ，据媒体报道，一位来自江苏盐城的女子近期遭遇消费维权难题，近三年前购买的创维电视，实际内存与商家宣传严重不符北向资金，且苏宁易购与创维厂家相互推诿，导致其维权两个多月无果。
2023 年 9 月，女子在盐城市苏宁易购铜马广场店，花费 3600 元购入一台 65 英寸创维电视，当时门店销售员明确告知该设备内存为 32GB。
直至 2026 年 5 月，女子观看电视时，设备频繁弹出内存不足的提示，仔细核查后才发现，这台电视实际总内存仅 8GB，相比宣传规格缩水 24GB，这也是她购机近三年后首次发现该问题。
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察觉问题后，女子从 5 月 16 日起，持续联系苏宁易购与创维电视的售后服务协商解决，然而两家单位始终相互推诿、拒不担责，维权陷入僵局。
苏宁易购方面表示，该型号电视现已缺货，让直接向创维厂家投诉。
创维工作人员核查产品目录后回应，该款电视仅有 16GB 和 32GB 两个版本，并无 8GB 版本，再次将问题推回销售方，建议继续与苏宁沟通。
元股证券:ygzq.hk双方反复"踢皮球"，多方协商无果，女子向盐城市亭湖区市场监管部门求助。
在首次调解中，苏宁易购以女子无法提供购机时宣传 32GB 内存的录音证据为由，拒绝"退一赔三"的合理诉求。随后，女子又通过 12345 政务服务热线反馈相关问题。
目前，当地市场监管部门回应，女子此前的调解工单已处理完毕，其后续提交的举报工单正在核实取证中，工作人员将在规定期限内妥善处置该起消费纠纷。
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